Conditions générales de vente :

Paiement :


Nous proposons plusieurs types de paiements :

- CB : directement sur le site via La Banque SMC
Le montant de votre commande sera débité sur votre Cb le lendemain du paiement.
Si des articles ne sont pas disponibles, ils seront mis en reste à livrer et vous les recevrez plus tard.
N'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'info sur les délais. Nous sommes en général très rapides.
- Chèque : Après validation de votre commande, celle ci sera en attente de règlement.
Imprimez votre bon de commande et envoyez nous le avec votre chèque.
Le colis partira dès réception du paiement.
- 3 fois sans frais ou plus :
A partir de 150 € vous pouvez payer en plusieurs fois. Validez votre commande en ligne, un vendeur vous contactera pour le paiement.
Le paiement sera donc échelonné et celui-ci se fera par CB via téléphone (1 seul appel pour les 3 règlements).
- Virement : Sélectionnez le moyen de paiement "virement" et demandez nous par mail un RIB à magasin@palanquee.com. Votre commande partira à réception du virement.

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

PRIX :


Palanquee.com et palanqueenews.com se réservent le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande sauf erreur manifeste.

Clause de réserve de propriété :
Les produits demeurent la propriété de palanquee.com jusqu'au complet encaissement de la commande par palanquee.com et palanqueenews.com. Toutefois, à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Contrôles anti Fraudes :
Palanquee.com et palanqueenews.com contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger palanquee.com et palanqueenews.com de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.

Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, nos services pourront être amenés à prendre contact avec les deux personnes mentionnées ; à savoir la personne rattachée à l'adresse de facturation et celle indiquée pour l'adresse de livraison.
 

Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, mais aussi justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc...
Ces demandes sont faites par courrier électronique.
La non-transmission des données de votre bon de commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées du bon de commande associé à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

La PALANQUEE NEW'S
Service Informatique et Libertés
Av Frédéric Fabrèges
34250 Palavas-les-Flots

Livraison :


La livraison en colissimo :
Elle prend généralement 24-72 heures suivant les régions de France.
Elle est gratuite dès 150 Euros d'achat pour la France métropolitaine, en deça le tarif minimum est de 8.90 Euros.
Pour les livraisons hors France, elle prend en général une 10ènes de jours et elle est payante suivant la zone et le poids du colis.
Le site calcule tout seul ces informations.
La livraison en chronopost :
Elle est payante selon le poids du colis mais votre commande sera livré le lendemain si commande passé avant 13h sur le site.
Vérifier le type de chronopost utilisé : les livraisons du samedi et pour la Corse sont plus chère.
Nous déclinons toutes responsabilités sur les retards de livraison du à La Poste ou à la société Chronopost.
Les envois ne sont pas fait sous notre nom mais sous "LPN MOSSION", ceci pour éviter les vols.

Les produits commandés sont envoyés à l'adresse indiquée. Si l'adresse ne correspond pas et qu'il y a retour, vous devez repayer les frais de port.
Si la commande est en frais de ports offerts, une participation de 10 Euros vous sera quand même demandée.

Colis abimé : vous êtes en droit de refuser un colis abimé mais s'il y a retour chez nous et que rien n'est abimé les frais de port pour le renvoi vous serons redemandés et même sur les commande en frais de port offerts.
Vous pouvez aussi vérifier avec le facteur que tout va bien.
Vu la nature de nos marchandises, un nombre de colis très très infime arrive abimé. Réceptionnez le colis, nous gérons le reste.

Les photos sont non contractuelles mais sont le plus réalistes possible. Cependant n'achetez pas une photo mais bien lire le descriptif et le titre du produit.

Particularité liée aux matériels SCUBAPRO UWATEC SEEMANN :
“Livraison possible pour les seules personnes fournissant une adresse de livraison dans l’Union Européenne et dans l’Espace Economique Européen. (Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, the Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden and the United Kingdom ”).

Particularité liée aux matériels AQUALUNG SUUNTO :
“Livraison possible pour les seules personnes fournissant une adresse de livraison dans l’Union Européenne et dans l’Espace Economique Européen. (Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, the Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden and the United Kingdom ”)."


Les stocks :


 

Si un article commandé n'est pas disponible dans votre commande, vous en saurez averti par mail ou par téléphone.
Il vous sera proposé :
- Un article de remplacement de même gamme et aux caractéristiques les plus proches de celui commandé.
- Un délai d'attente.
- Un avoir ou un remboursement.
Une entente à l'amiable est toujours mieux qu'une engueulade ! Nous sommes des plongeurs avant tout !

 

Les retours et remboursement :


 Selon la loi, vous avez 14 jours de délais de rétractation sur votre commande à compter du jour de réception.
Il faut nous renvoyer les colis en recommandé et à votre charge à LA PALANQUEE NEW'S Avenue Frédéric Fabrège 34250 PALAVAS LES FLOTS.
Votre compte sera crédité du montant ttc des articles commandés.
Les frais de ports seront déduits de votre remboursement, même sur les commandes dont les frais de port sont offert.

- Retour après le délai de 14 jours de rétractation : un avoir vous sera proposé.
- Erreur sur commande : L'article commandé ne correspond pas, contactez nous par mail en joignant le N° de commande, un bon de retour vous sera envoyé pour un échange.
- La taille ne va pas : un échange est possible, nous contacter par mail ou par téléphone avec le N° de commande.
Nous retourner le produit avec une participation aux frais de ports forfaitaire de 10 Euros pour la France métropolitaine (sur demande pour les autres pays).

 

Nous restons à votre disposition tous les jours du lundi au samedi de 9h00 à 19h00. Vous remerciant par avance pour votre confiance,

L'équipe commerciale vous remercie par avance de confiance.

 

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