Magasin ouvert 6/7j - De 9h à 19h
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Magasin ouvert 6/7j
du Lundi au Samedi 9h-19h
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Paiement

Nous vous proposons plusieurs types de paiements :
Il est évident que le paiement par carte bancaire directement sur le site est le moyen le plus rapide.
Les commandes ne sont envoyé qu’après le paiement validé.

- CB :
Directement sur le site via La Banque SMC
Le montant de votre commande sera débité de votre compte le lendemain du paiement.
Si des articles ne sont pas disponible, ils seront mis en reste à livré et vous les recevrez plus tard. 
N'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'info sur les délais.
Nous sommes en général très rapide.

- Chèque :
Après validation de votre commande, celle ci sera en attente de règlement.
Imprimez votre bon de commande et envoyez nous le avec votre chèque.
Le colis partira dès réception du paiement.
Le chèque doit être à l'ordre de : La Palanquée New's
Nous acceptons aussi les Chèques Vacances ANCV. Si vous souhaitez payer avec vous devez choisir le mode de règlement "Chèque"
Les chèques ANCV doivent être remplis : Nom et Adresse.

- 3 ou 5 fois sans frais :
Vous pouvez payer en plusieurs fois dès 150€ d'achat. 
Le paiement en 3 fois est disponible à partir de 150€ et celui en 5 fois à partir de 500€
Validez votre commande en ligne en choisissant le mode de paiement en 3 ou 5 fois.
Téléphonez nous au 04 67 68 04 10 pour payer votre commande.
Le paiement sera donc échelonné et celui-ci se fera par CB via téléphone (1 seul appel pour les 3 ou 5 règlements).

- Virement :
Nous pouvons aussi vous proposer de payer par virement.
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Vous pouvez aussi nous demander le RIB par mail au 04 67 68 04 10.

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. 
Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Expédition et Livraison

La livraison de votre commande peut être faite par différent transporteur.
Votre colis peut être livré GRATUITEMENT en Colissimo pour tous les panier dont le montant TTC dépasse 79€ et pour la France métropolitaine uniquement.
Toutes les livraisons payantes sont calculés au poids du colis et suivant la destination.
Le site calcule ces frais de livraisons.
Vous pouvez estimer les frais de livraison très facilement et sans passer de commande.
Il suffi d'aller dans votre panier et sous le récapitulatif de vos articles vous trouverez le module d'expédition pour calculer les frais de port.
Les envois ne sont pas fait sous notre nom mais sous "LPN MOSSION", ceci pour éviter les vols.
Nous déclinons toutes responsabilités sur les retards de livraison du à La Poste, à Chronopost ou à la société TNT mais nous mettrons tous les moyens possibles pour qu'ils soient tenu.


- La livraison en colissimo :
Elle prends généralement 48-72 heures suivant les régions de France et elle est gratuite au dela de 79€ pour la France métropolitaine.
Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile ou en point relais.
Nous ne pratiquons que des colissimo remis contre signature.
Toutes les livraisons à Internationale et au Dom-Tom sont faite en Colissimo contre signature.
Les livraisons Internationales prennent généralement 4-5 jours et une 10ènes de jours pour les Dom-Tom.
Délais approximatif en jours ouvrables.


- La livraison en chronopst 13 :
Le chronopost 13 permet de se faire livrer le lendemain de votre commande avant 13h si celle-ci est passé sur le site avant 13h.
Vérifier le type de chronopost utilisé : les livraisons du samedi et pour la Corse sont plus chère.

- La livraison en TNT express :
Le Tnt permet aussi de se faire livrer le lendemain de votre commande mais nous pouvons emballer votre coli jusqu'à 16h30.
La livraison est faite directement à domicile. Si personne n'est présent le colis est remis au point relais le plus proche.
Tnt se charge de vous prévenir par mail ou par SMS.


Les produits commandés sont envoyés à l'adresse indiqué par vos soins.
Si l'adresse ne correspond pas et qu'il y a retour, vous devez repayer les frais de port.
Si la commande est en frais de ports offert, une participation de 8€90 vous sera quand même demandée.
Merci de veiller à bien nous indiquer votre adresse.

Colis abimé :
vous êtes en droit de refuser un colis abimé mais si il y a retour chez nous et que rien n'est abimé les frais de port pour le renvois vous serons redemandé et même sur les commande en frais de port offert.
Vous pouvez aussi vérifier avec le facteur que tout va bien.
Vu la nature de nos marchandise un nombre de colis très très infime arrive abimé.
Réceptionnez le colis nous gérons le reste.

Les photos sont contractuelles mais sont le plus réaliste possible.
Cependant n'achetez pas une photo mais bien lire le descriptif et le titre du produit.

Particularité liée aux matériels SCUBAPRO/UWATEC, BEUCHAT et AQUALUNG :
“Livraison possible pour les seules personnes fournissant une adresse de livraison dans l’Union Européenne et dans l’Espace Economique Européen. (Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, the Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden and the United Kingdom ”)

Les stocks :
Tous les articles en stock sont livrable sous 48-72 heures par colissimo suivi ou en 24h par chronopost ou Tnt.
Cependant nous sommes aussi un grand magasin avec "pignon sur rue" et il arrive que l'article en stock sur le site se vends en magasin pendant votre commande.
La mise à jours des stocks se fait toutes les 24h.
Si un article commandé n'est pas disponible dans votre commande, vous en saurez averti par mail ou par téléphone.

Il vous sera proposé :
- Un article de remplacement de même gamme et au caractéristique les plus proche que de celui commandé.
- Un délais d'attente.
- Un avoir ou un remboursement.
Une entente à l'amiable est toujours mieux qu'une engueulade !
Nous sommes des plongeurs avant tout !

Retours et Echanges

Pour tout retour :

Allez sur le site et connectez vous (avec votre mail et votre mot de passe)
Allez sur votre compte (en haut à gauche sous la photo du magasin)
Dans la colonne de gauche, cliquez sur "Retour produit"
Cette section permet de gérer tout vos retours ou échanges.
Sélectionnez la commande où vous allez demander un retour, puis sélectionnez le produit à retourner.
Vous aurez le choix entre : Réparation, Echange et Remboursement.

Votre demande sera traité dans les plus brefs délais et vous serez averti de la décision, l'avancement et le renvois de votre article.

Tous les retours sont à envoyer à :

La Palanquée New's
Avenue Frédéric Fabrèges
34250 PALAVAS LES FLOTS

Aucune autre adresse ou point relais ne seront accepté.


Raisons et possibilités d'un retour :

- Erreurs sur commande :
L'articles commandé ne correspond pas à l'article commandé figurant sur votre bon de commande.
Vous ne payerez pas les frais de port allé et retour.

- Echange de taille :
La taille de l'article commandé ne correspond pas.
Les frais de port pour cet échange seront à votre charge aller et retour.
Une participation forfaitaire de 8€90 pour la France métropolitaine vous sera demandée pour le retour (sur demande pour les autres pays).
Une fois l'article et le paiement des frais de port reçu, votre échange sera fait le plus vite possible.
Il peut arriver que le produit demandé ne soit pas en stock ou en rupture définitive. Un délais ou une solution vous sera communiqué.

- Remboursement :
Selon la loi, vous avez un délais de 15 jours pour vous rétracter de votre commande à compter du jour de réception.
L'article ou les articles doivent être neufs dans leurs emballages d'origine et en état de fonctionnement.
Aucun remboursement ne sera fait si l'article ou les articles ont été utiliser.
Les frais de retour pour un remboursement seront à votre charge.
Les articles doivent être renvoyé à : LA PALANQUEE NEW'S Avenue Frédéric Fabrèges 34250 PALAVAS LES FLOTS.
Aucun autre adresse ou point relais ne seront accepté.
Dès réception des articles et validation du remboursement, votre compte sera crédité du montant ttc des articles commandés si vous avez payé par CB.
Pour tout autre moyen utilisé pour payer votre commande, un chèque vous sera envoyez.
Les frais de ports seront déduits de votre remboursement, même sur les commandes dont les frais de port sont offert.
Nous traitons généralement les remboursements très vite mais la loi nous permet d'attendre 1 mois.

- Retour/Echange :
Après le délais de 15 jours de rétractation et sous un mois, vous pouvez aussi nous renvoyer un article contre un avoir.
L'article ou les articles doivent être neufs dans leurs emballages d'origine et en état de fonctionnement.
Les articles doivent être renvoyé à : LA PALANQUEE NEW'S Avenue Frédéric Fabrèges 34250 PALAVAS LES FLOTS.
Aucun autre adresse ou point relais ne seront accepté.
Dès réception des articles et validation de l'échange, un avoir vous sera créé sur le site.
Il pourra être utilisé pour une autre commande.

Votre Compte

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- Tableau de bord du compte : récapitule les informations du compte, carnet d'adresse et commandes.
- Informations du compte : le Nom, Prénom et adresse mail du compte utilisé lors de la création du compte.
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- Retour produit : Gestion des retours et échanges.
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